Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 858mm

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "858mm" hoặc "Chúng tôi": chỉ thương hiệu cá cược trực tuyến 858mm, vận hành tại địa chỉ tên miền https://858mm.cam và toàn bộ các nền tảng, ứng dụng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 858mm chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 858mm cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi bài.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại 858mm, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền mặt, tiền thưởng.
• "Số dư khả dụng": tổng tiền thực có trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang chịu điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại 858mm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 858mm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 858mm nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con cái) của nhân viên 858mm.
4. Bạn không đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc theo bất kỳ quyết định pháp lý hoặc yêu cầu tự loại trừ nào đang có hiệu lực.
5. Tài khoản được tạo lập và sử dụng vì mục đích cá nhân, giải trí — không vì mục đích thương mại, chuyên nghiệp hay đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 858mm. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau (dù là để lách điều kiện khuyến mãi hay bất kỳ lý do nào khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Địa chỉ email đang sử dụng và thuộc quyền kiểm soát của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động

858mm có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt mức nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung "selfie" và bằng chứng địa chỉ cư trú.

858mm chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho thành viên tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 858mm không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền sai thông tin do thành viên nhập không chính xác.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền về MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 15 phút. Lệnh chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ làm việc trong một số trường hợp đặc biệt.
• 858mm có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược đã công bố của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các lượt cặt, đặt cược và kết quả trò chơi tại 858mm được xác định thông qua hệ thống phần mềm được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

858mm bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lượt cược nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép.
• Dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi được xác nhận có sai lệch đáng kể.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

858mm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua cược, cashback hàng tuần và lì-xì Tết đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 858mm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước tiền thực trong tài khoản (theo thứ tự FIFO — first in, first out) khi đặt cược, trừ khi hệ thống cho phép chọn lựa khác.
• Vòng cược tối thiểu (Wagering Requirement) thường dao động từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi và được công bố rõ ràng trước khi thành viên kích hoạt.
• 858mm có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho nhân viên, cộng tác viên và các đối tác của 858mm.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 858mm.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược để đặt cược bất thường.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 858mm.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nhằm mục đích trốn tránh các quy định kiểm soát giao dịch.

Quyền của thành viên 858mm:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ đã đăng ký theo đúng điều khoản hiện hành.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua kênh chat trực tuyến.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn và tự loại trừ.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của 858mm.

Nghĩa vụ của thành viên 858mm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện hiện hành.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam đối với tiền thắng cược (nếu có yêu cầu).

Quyền của 858mm:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong trường hợp vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 858mm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà thành viên đã nhận thức và chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 858mm (bất khả kháng), bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 858mm.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 858mm.

Trách nhiệm tối đa của 858mm trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Do thành viên yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (đã đáp ứng đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Do 858mm quyết định: 858mm có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản được sử dụng vì mục đích gian lận hoặc phi pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 858mm bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục tổn thất do hành vi vi phạm gây ra.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 858mm, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 858mm được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 858mm cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối: 858mm sẽ thông báo quyết định bằng văn bản (qua email đã đăng ký). Quyết định này là cuối cùng sau khi đã được cấp quản lý cao nhất xem xét.

858mm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 858mm sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản điều khoản này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận rõ ràng đối với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.